Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://cmrt.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://cmrt.ru, личного кабинета Пациента или мобильного приложения https://lk.cmrt.ru/ 

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://cmrt.ru, личного кабинета Пациента или мобильного приложения https://lk.cmrt.ru/ 

2.11. Пациент - физическое лицо, которому Клиника оказывает или оказывала медицинские услуги.

2.12. Аккаунт - учетная запись пользователя в личном кабинете пациента, доступная через сайт или мобильное приложение.

2.13. Push-токен - технический идентификатор устройства или приложения, который используется для доставки push-уведомлений конкретному пользователю.

2.14. Cookie-файлы - небольшие технические файлы, которые сохраняются браузером или WebView и помогают обеспечить работу сайта, авторизацию пользователя, безопасность сессии и корректное отображение личного кабинета.

2.15. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.16. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.17. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

5.1. Фамилия, имя, отчество.

5.2. Электронный адрес.

5.3. Номера телефонов.

5.4. Дату рождения Пациента.

5.5. Сведения об авторизации и учетной записи.

5.6. технический идентификатор пользователя в личном кабинете.

5.7. сведения о записях на прием: врач, дата, время, статус записи.

5.8. сведения о визитах в Клинику: завершенные, отмененные и запланированные визиты;

5.9. сведения об оказанных медицинских услугах.

5.10. сведения о планах лечения, этапах лечения и статусах выполнения услуг.

5.11. зубную формулу и сведения о зубах, по которым проводилось или планируется лечение.

5.12. медицинские изображения, фотопротоколы, снимки и иные материалы, сделанные во время лечения в Клинике.

5.13. уведомления, связанные с записью, визитами, личным кабинетом и сервисными событиями.

5.14. технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, версии приложения, времени входа, действиях в Сервисах, cookie-файлах, сессионных идентификаторах, логах ошибок и безопасности.

5.15. push-токен устройства после авторизации пользователя.

5.16. сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает при обращении через формы, телефон, электронную почту или иные каналы связи.

5.17. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика.

5.18. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

5.19. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

5.20. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.

5.21. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.

5.21.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.

5.21.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.

5.21.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.

5.21.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.21.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:

• предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://cmrt.ru, личного кабинета Пациента или мобильного приложения https://lk.cmrt.ru/ 
• создание, поддержка и защита аккаунта пользователя.
• обеспечение возможности авторизации Пользователя посредством доступных способов аутентификации, включая Яндекс ID, единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), а также иные способы авторизации, реализованные Оператором.
• идентификация пациента в личном кабинете.
• предоставление доступа к информации о визитах, записях, оказанных услугах, планах лечения, зубной формуле и медицинских изображениях.
• онлайн-запись пользователя на прием к врачу.
• отображение свободных дат и времени приема.
• отображение статусов визитов: запланирован, отменен, завершен.
• отображение детализации завершенного визита, включая список услуг и сведения по конкретным зубам.
• отображение планов лечения, этапов, статусов выполнения услуг и процентов выполнения плана.
• предоставление пользователю доступа к снимкам и фотоматериалам, сделанным в Клинике во время лечения.
• отправка сервисных уведомлений, включая уведомления о записи, изменениях в личном кабинете, напоминания и иные сообщения, связанные с оказанием услуг.
• обеспечение безопасности Сервисов, предотвращение несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотреблений.
• техническая поддержка пользователей.
• исправление ошибок, анализ работоспособности сайта и приложения.
• ведение медицинской документации и исполнение обязанностей медицинской организации.
• выполнение требований законодательства, судебных актов, запросов уполномоченных государственных органов.
• защита прав и законных интересов Оператора, пациентов и третьих лиц.

7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты support@cmrt.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

7.3. Информационные и рекламные сообщения могут направляться пользователю только при наличии законного основания или согласия пользователя, если такое согласие требуется законом. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений, обратившись к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике, либо используя доступные технические настройки.

7.4. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• уставные (учредительные) документы Оператора;
• Федеральный закон от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 г. №188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18.02.2013 г. №21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказ Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 05.09.2013 г. №996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
• согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения;
• иные нормативные правовые акты органов государственной власти Российской Федерации.

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://cmrt.ru, в личном кабинете Пациента, в мобильном приложении https://lk.cmrt.ru/ или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).

9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

10.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

10.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

10.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь вправе актуализировать (исправить) их самостоятельно посредством функционала личного кабинета Пациента или мобильного приложения, а также путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты support@cmrt.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

10.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

10.6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@cmrt.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

10.8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

10.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

10.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

10.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

11.3. Оператор может передавать данные или предоставлять доступ к данным только в объеме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике, следующим категориям лиц:

• уполномоченным работникам Клиники;
• врачам и медицинскому персоналу, участвующим в оказании медицинской помощи;
• поставщикам хостинга, серверной инфраструктуры, технической поддержки, администрирования, резервного копирования и информационной безопасности;
• поставщикам сервисов авторизации, включая Яндекс ID, если пользователь выбирает соответствующий способ входа;
• поставщикам сервисов подтверждения номера телефона по звонку;
• поставщикам сервисов push-уведомлений, включая Google Firebase Cloud Messaging и иные сервисы доставки уведомлений, используемые Оператором;
• поставщикам облачных и инфраструктурных сервисов, используемых для доставки уведомлений и технической работы приложения;
• поставщикам аналитических сервисов, если такие сервисы подключены и используются Оператором;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.

11.4. При использовании сторонних сервисов Оператор стремится ограничивать объем передаваемых данных только теми сведениями, которые необходимы для работы соответствующей функции.

11.5. Сторонние сервисы могут обрабатывать данные в соответствии со своими правилами конфиденциальности, если пользователь использует их напрямую, например при авторизации через Яндекс ID.

12. Авторизация на веб-сайте https://cmrt.ru, личного кабинета Пациента или мобильного приложения https://lk.cmrt.ru/

12.1. При авторизации через Яндекс ID Оператор получает от Яндекса данные, необходимые для входа в личный кабинет, прежде всего номер телефона пользователя, если он доступен в учетной записи Яндекс ID и разрешен к передаче. Оператор не получает пароль от учетной записи Яндекса и не имеет доступа к управлению учетной записью пользователя в Яндексе.

12.2. Если номер телефона не привязан к учетной записи Яндекс ID или не может быть передан Оператору, авторизация через Яндекс ID может быть невозможна.

12.2.1. Пользователь также вправе пройти авторизацию посредством единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12.2.2. При авторизации посредством ЕСИА Оператор получает только те сведения, которые необходимы для идентификации Пользователя, создания (предоставления доступа к) учетной записи и использования Сервисов, в объеме, предоставляемом ЕСИА и разрешенном Пользователем.

12.2.3. Оператор не получает доступ к учетной записи Пользователя в ЕСИА, а также не получает пароль или иные средства аутентификации, используемые Пользователем для входа в ЕСИА.

12.3. При авторизации по звонку пользователь вводит свой номер телефона, после чего ему предоставляется временный номер для звонка. Пользователь самостоятельно совершает звонок на этот номер. Система проверяет, совпадает ли номер, с которого был совершен звонок, с номером, введенным пользователем. Для этой цели могут обрабатываться: введенный номер телефона, временный номер для подтверждения, факт звонка, время звонка, статус проверки и технические сведения, необходимые для безопасности авторизации.

12.4. При авторизации по звонку приложение и/или веб версия личного кабинета не получают доступ к журналу звонков пользователя, SMS-сообщениям, контактам, микрофону или записи разговора. Проверка выполняется на стороне сервиса подтверждения звонка по факту входящего вызова на предоставленный временный номер.

12.5. После успешной авторизации мобильное приложение может передать Оператору push-токен устройства. Push-токен связывается с идентификатором пользователя в личном кабинете, чтобы Оператор мог направлять уведомления именно тому пользователю, которому они предназначены.

12.6. Push-токен сам по себе не содержит медицинскую информацию, однако после авторизации он связывается с аккаунтом пользователя и поэтому обрабатывается как технический идентификатор, относящийся к пользователю.

12.7. Приложение запрашивает разрешение на отправку push-уведомлений. Пользователь может разрешить или запретить уведомления в настройках устройства. Отказ от уведомлений не блокирует основные функции личного кабинета, но пользователь может не получать напоминания и сервисные сообщения.

12.8. Приложение не запрашивает и не использует доступ к геолокации, контактам, SMS, журналу звонков, микрофону, камере и файлам устройства, если такая функция отдельно не реализована и не раскрыта пользователю.

13. Мобильное приложение и WebView

13.1. Мобильное приложение https://lk.cmrt.ru/ может отображать личный кабинет пациента с использованием технологии WebView. В этом случае часть функций приложения фактически является отображением веб-версии личного кабинета внутри приложения.

13.2. Данные, вводимые или отображаемые в WebView, обрабатываются так же, как данные, обрабатываемые при использовании личного кабинета через браузер.

13.3. Для работы приложения и личного кабинета могут использоваться cookie-файлы, сессионные идентификаторы и иные технические данные, необходимые для авторизации, безопасности, сохранения сессии и корректной работы интерфейса.

13.4. Приложение использует доступ к интернету для соединения с серверами Оператора и отображения личного кабинета.

13.5. Приложение может использовать разрешение на отправку уведомлений для доставки push-уведомлений. Пользователь самостоятельно управляет этим разрешением в настройках операционной системы.

14. Cookie-файлы, аналитика и технические данные

14.1. Оператор использует cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• обеспечения входа в личный кабинет;
• сохранения сессии пользователя;
• защиты от несанкционированного доступа;
• корректной работы сайта, личного кабинета и приложения;
• запоминания технических настроек;
• анализа стабильности и качества работы Сервисов;
• исправления ошибок и улучшения интерфейса.

14.2. Пользователь может ограничить использование cookie-файлов в настройках браузера. При отключении cookie-файлов часть функций сайта или личного кабинета может работать некорректно или быть недоступна.

14.3. Если Оператор использует системы веб-аналитики, такие системы могут собирать обезличенные или псевдонимизированные технические сведения о посещениях, действиях в интерфейсе, типе устройства, браузере, источнике перехода и ошибках. Такие данные используются для улучшения Сервисов и не предназначены для раскрытия медицинской информации пользователя.

15. Уведомления

15.1. Оператор может направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с работой личного кабинета, записью на прием, визитами, изменениями статуса записи, безопасностью аккаунта и иной информацией, необходимой для использования Сервисов.

15.2. Push-уведомления направляются только при наличии технической возможности и разрешения пользователя на устройстве.

15.3. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства. Также пользователь может обратиться к Оператору для прекращения отдельных видов информационных сообщений, если это применимо.

15.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего согласия пользователя или иного законного основания. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений.

16. Удаление аккаунта и данных

16.1. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта в мобильном приложении и связанных с ним данных.

16.2. Запрос на удаление аккаунта и данных можно направить одним из следующих способов:

• через специальную форму для обращений на сайте: https://cmrt.ru;
• через личный кабинет или мобильное приложение, если соответствующая ссылка размещена в разделе профиля, настроек или помощи;
• по электронной почте: support@cmrt.ru.

16.3. В запросе необходимо указать номер телефона, используемый для входа в личный кабинет, а также иную информацию, необходимую для подтверждения принадлежности аккаунта пользователю. Оператор может запросить дополнительные сведения, если это необходимо для защиты аккаунта от удаления третьим лицом.

16.4. После подтверждения запроса Оператор удаляет или обезличивает данные аккаунта и данные, связанные с использованием приложения, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, для исполнения медицинских обязанностей, бухгалтерского учета, защиты прав Оператора, расследования инцидентов безопасности или рассмотрения претензий.

16.5. Если часть данных не может быть удалена полностью из-за требований законодательства, Оператор ограничивает их дальнейшую обработку целями, для которых хранение обязательно.

16.6. Удаление аккаунта может привести к потере доступа к личному кабинету, истории визитов, планам лечения, уведомлениям и иным функциям Сервисов.

16.7. Оператор рассматривает запросы на удаление в разумный срок, как правило не позднее 30 календарных дней с момента получения всей информации, необходимой для идентификации пользователя и обработки запроса, если иной срок не предусмотрен законодательством.

17. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

18. Защита данных

18.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

18.2. К таким мерам относятся:

• ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных лиц;
• разграничение прав доступа работников и администраторов;
• использование защищенного соединения HTTPS при передаче данных;
• применение сессионной защиты и технических мер авторизации;
• ведение журналов безопасности и технических логов;
• резервное копирование данных;
• контроль доступа к информационным системам;
• меры по защите серверов, баз данных и административных интерфейсов;
• организационные меры по сохранению врачебной тайны.

18.3. Несмотря на принимаемые меры, пользователь должен самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, не передавать доступ к своему телефону, учетной записи Яндекс ID, личному кабинету и не сообщать третьим лицам коды, ссылки, данные авторизации или иные сведения, позволяющие получить доступ к аккаунту.

19. Заключительные положения

19.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@cmrt.ru.

19.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

19.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://cmrt.ru/agreement/.

19.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

19.5. По вопросам обработки персональных данных, конфиденциальности, доступа к данным, исправления данных, удаления аккаунта, удаления данных и отказа от сообщений пользователь может обратиться к Оператору:

ООО «ТелеРадиоМедицина»

Адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, 

ул. Большая Монетная, д.16, лит. Я, 

корпус 45, пом. 25-7

Электронная почта: support@cmrt.ru

19.6. При обращении Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности пользователя и защиты данных от неправомерного доступа третьих лиц.